Chargé(e) de l'Amélioration Continue

Description du poste

UBA Congo Brazzaville recherche un(e) Chargé(e) de l'Amélioration Continue pour optimiser les processus opérationnels de la banque. Le titulaire du poste sera chargé d'identifier les axes d'amélioration, de conduire des projets de transformation et de mettre en place des indicateurs de performance pour garantir l'efficience opérationnelle et la satisfaction client.

Missions

• Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'amélioration
• Concevoir et piloter des projets d'amélioration continue (Lean, Six Sigma)
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord
• Animer des ateliers de résolution de problèmes avec les équipes
• Assurer la conduite du changement liée aux nouvelles procédures
• Rédiger les procédures opérationnelles et former les équipes

Profil recherché

• Diplôme en Management, Qualité, Gestion des processus ou équivalent (Bac+4/5)
• Expérience d'au moins 3 ans en amélioration continue ou gestion de la qualité
• Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma ou Kaizen
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Excellentes compétences en communication et conduite du changement

Compétences