Contrôleur

Description du poste

Nous recherchons un(e) Contrôleur(se) expérimenté(e) pour superviser et évaluer la performance des agents déployés dans nos entreprises partenaires. Vous serez le/la représentant(e) de notre agence sur le terrain, garantissant le respect des règles, des horaires et des exigences de nos clients. Ce rôle est essentiel pour maintenir la qualité de nos services et la satisfaction de nos partenaires.

Missions

• Vérifier la présence effective des agents sur leur lieu de travail.
• Contrôler le respect strict des horaires de travail.
• S'assurer de la conformité de la tenue et de la présentation des agents aux standards requis.
• Superviser la qualité du travail effectué par les agents et s'assurer de leur efficacité.
• Gérer et résoudre les éventuels problèmes ou conflits entre les employés et l'entreprise cliente.
• Rédiger des rapports d'activité détaillés à destination de la direction de l'agence.
• Signaler promptement tout retard, absence ou manquement d'un agent.
• Assurer le remplacement ponctuel d'un agent absent dans le respect des procédures.

Profil recherché

• Diplôme du Baccalauréat minimum.
• Expérience significative dans la supervision ou la gestion d'équipes.
• Sens aigu des responsabilités, rigueur et discipline.
• Capacité à se déplacer aisément sur l'ensemble du territoire de la ville pour effectuer les contrôles.

Compétences